ENVIO E DEVOLUÇÃO
Política de entrega
Agradecemos por escolher nosso e-commerce para suas compras! Para garantir uma experiência de entrega eficiente e satisfatória, oferecemos a seguinte política de frete e entrega:
1- Opções de Entrega:
a. Serviços de Transportadora: Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para realizar as entregas. As opções de serviço podem variar de acordo com a região e a disponibilidade dos transportadores. Ao finalizar a compra, você poderá selecionar a opção de entrega que melhor se adeque às suas necessidades.
2- Frete:
a. Valor do Frete: O valor do frete será calculado com base no peso, tamanho e destino do pedido. Durante o processo de finalização da compra, você terá acesso ao valor do frete antes de confirmar o pagamento.
.
3- Prazos de Entrega:
a. Prazo Estimado: O prazo de entrega estimado será informado durante o processo de finalização da compra, considerando a região de entrega e a disponibilidade dos transportadores. É importante ressaltar que os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas, feriados, demanda sazonal e adversidades logísticas imprevisíveis.
b. Acompanhamento: Após a confirmação do pedido e a coleta pela transportadora, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega através do nosso site ou do site da transportadora responsável.
4- Adversidades e Problemas na Entrega:
a. Situações Adversas: Infelizmente, em algumas ocasiões, podem ocorrer situações adversas que fogem ao nosso controle e que podem afetar a entrega do seu pedido, como greves, problemas operacionais ou avarias no transporte. Nesses casos, faremos o possível para solucionar o problema e manteremos você informado sobre qualquer atraso ou incidente ocorrido.
b. Atendimento ao Cliente: Caso ocorra qualquer problema durante a entrega ou se você tiver dúvidas sobre o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para fornecer assistência e buscar uma solução adequada.
Lembre-se de que é importante ler e compreender nossos Termos e Condições de Venda antes de efetuar qualquer compra.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Agradecemos novamente por escolher nosso e-commerce e desejamos uma excelente experiência de compra e entrega!
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Oferecemos todas as informações necessárias para que você não erre e tenha a melhor experiência conosco .
Mas se mesmo assim precisar trocar ou devolver segue informações importantes:
Caso tenha constatado algum tipo de problema no produto adquirido, entre em contato conosco através do e-mail lis.elizangela@gmail.com explicando o ocorrido, desta forma poderemos encaminhar para o suporte efetuar a análise e após análise, retornaremos.
Obs: Para que possamos analisar será necessário enviar fotos de todos os produtos relacionados. As situações para trocas e devoluções de produtos são as seguintes:
- Produto avariado
- Defeito
- Erro operacional (inconformidade)
- Incompatibilidade de produtos.
Em qualquer um dos casos mencionados acima, iremos fazer a troca ou a devolução do valor pago.
DEFEITO
Comunicar no prazo máximo de 7 dias corridos - encaminhar fotos para análise prévia.
Em caso de PRODUTOS PERSONALIZADOS NÃO FAZEMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO.
Nos casos de troca de produtos não personalizados , faremos a troca ficando o frete de Envio e o de volta por conta do cliente.